客户经营官不是催单工具,而是每天到点提醒老板:周一看这周客户怎么打,每天早上看今天先找谁,晚上回收客户反馈,周五做一周复盘。
帮老板先配好客户经营节奏:周一 9:00 看这周怎么打,每天 9:00 看今天先找谁,每天 21:00 回收反馈,周五 17:30 复盘这一周。
日常先从总入口提问。需要指定岗位时,把本页话术交给 Agent;能力包是否调用由 Agent 自动判断。
把客户名单、聊天记录、报价表、订单记录和老板口述整理成客户资料。
判断客户当前节点、下一次选择、主要犹豫、机会风险和老板介入必要性。
排出今天先找谁、怎么说、谁由老板亲自接、谁先放一放。
有微信客户、老客户、渠道商、展会线索,但跟进节奏靠老板脑子记的公司。
主推产品 / 主要渠道 / 重点客户 / 不能乱说的边界 / 提醒时间
第一次启动配置 + 周一 9:00 客户安排 + 每天 9:00 客户提醒 + 每天 21:00 反馈回收 + 周五 17:30 复盘
前 30 天先拿一个主推产品、一个重点渠道和 5-10 个真实客户,跑通第一次启动、每天 9:00 提醒、每天 21:00 回收反馈和周五 17:30 复盘。
少漏单
先把这个岗位放进一个真实业务场景里跑,跑完第一份结果,再决定下一个能力包怎么补。